Сервисный центр компании Супервэйв Групп предлагает комплексное обслуживание ИТ инфраструктуры клиента.
Ремонт принтеров, МФУ, копиров, факсов, плоттеров, ризографов.
Сервисное обслуживание оргтехники.
Ремонт компьютеров, ноутбуков, мониторов, оргтехники.
Ремонт, настройка и поддержка серверного оборудования и СХД.
Удаленная поддержка пользователей.
Сборка компьютеров заказных конфигураций. Предлагаем также готовые конфигурации офисных моделей рабочих станций.
Модернизация (upgrade) до требуемого современного уровня имеющегося оборудования с максимальной эффективностью.
Тестирование на совместимость оборудования, предоставление рекомендаций по оптимальной конфигурации.
Подключение и настройка любых периферийных компьютерных устройств (принтеры, сканеры, модемы и т.п.).
Проектирование, установка и подключение, наладка и обслуживание локальных компьютерных сетей.
Монтаж СКС и ЛВС.
Монтаж и обслуживания систем видеонаблюдения.
Запуск, поддержка и ремонт систем резервного питания до 250 кВт.
Сервисный центр Супервэйв Групп сегодня - это
Авторизированный сервисный центр ведущих мировых производителей: Xerox, HP, Brother, Panasonic, Samsung.
Наличие всех необходимых лицензий и сертификатов.
Квалифицированные сервисные инженеры с большим опытом работы.
Собственная ремонтная база.
Возможность предоставления услуг на территории РФ.
Профессиональное оборудование, используемое для диагностики и ремонта.
Бесплатная диагностика для клиента при заказе ремонтных работ.
Возможность проведения диагностики как отдельной услуги с выдачей подробного технического заключения.
Возможность контролировать статус ремонта на сайте компании или через call-центр.
Информирование клиентов о готовности техники и возможности ее получения.
Возможность доставки отремонтированной техники.
Гарантия на произведенные работы 45 дней.
Минимальные сроки ремонта (в зависимости от сложности работ и наличия на складе требуемых запчастей).
Собственные сервисные центры в Санкт-Петербурге и Москве, сеть партнерских центров в регионах России.
Адреса сервисных центров
Санкт-Петербург
Адрес: 190068, Санкт-Петербург, пер. Пирогова, д. 13
Телефон: 8 (800) 550-99-10
E-mail: support24@swgroup.ru
Москва
Адрес: 115093, Москва, ул. Павловская, д. 27, стр. 7
Телефон: 8 (800) 550-99-10
E-mail: support24@swgroup.ru
Регионы
Большая партнёрская сеть по всей России.
Телефон: 8 (800) 550-99-10
E-mail: support24@swgroup.ru
Рекламации
Уважаемые партнеры!
Для выставления претензии по количественным и качественным расхождениям в поставке, просим вас воспользоваться прилагаемой формой и отправить ее на e-mail problema@swgroup.ru.
Обращения по гарантии
| Клиент компании | Продукция | Куда обращаться | Оформление обращения |
| Партнер дистрибуции | Оборудование Xerox | Сервисный центр "Супервэйв Групп" | Обратитесь по телефону 8 (800) 550-99-10, либо по электронной почте на адрес support24@swgroup.ru |
| Отдел рекламаций | Отправьте скан Акта о неремонтопригодности АСЦ* на адрес rma@swgroup.ru | ||
| Оборудование ИБП CyberPower | Отдел рекламаций | Отправьте скан Акта о неремонтопригодности АСЦ* на адрес rma@swgroup.ru с указанием номера и даты накладной | |
| Память и аксессуары | Отдел рекламаций | Отправьте форму обращения на адрес rma@swgroup.ru | |
| Конечный клиент | Любая продукция | Отдел рекламаций | Отправьте форму обращения на адрес rma@swgroup.ru |
| Оборудование Xerox | Сервисный центр "Супервэйв Групп" | Обратитесь по телефону 8 (800) 550-99-10, либо по электронной почте на адрес support24@swgroup.ru |
*Получить Акт о неремонтопригодности возможно в любом авторизованном сервисном центре (АСЦ)