Сервисный центр оргтехники
Комплексное обслуживание оргтехники разного формата (МФУ, принтеры и др.) для юридических лиц: от разовых работ до полного аутсорсинга печати в Санкт-Петербурге, Москве и других городах
Заявка на обслуживаниеЧем мы можем помочь?
Какой вид обслуживания выбрать?
-
Разовые работы
-
<10
Единиц печатной техники
-
<30
Тысяч копий страниц в месяц
Если у вас есть конкретная проблема, которая требует оперативного решения, например:
- Оборудование не захватывает бумагу, зажевывает или не видит бумагу
- При замене нового картриджа аппарат сообщает об его отсутствии
- Аппарат не включается, пищит или шумит
- Принтер или МФУ выдаёт код ошибки
- Необходимо произвести пуско-наладочные работы и др.
Мы приедем в назначенное время, проведём диагностику, и если у нас будут все необходимые детали, на месте устраним проблему.
Разовые работы выбирают небольшие компании, у которых в обиходе менее 10 единиц печатной техники и у которых поломки случаются редко (1-2 раза в год).
-
-
Абонентское обслуживание (по договору)
-
<30
Единиц печатной техники
-
<100
Тысяч копий страниц в месяц
Если вы хотите доверить обслуживание своей техники профессионалам.
Мы проведем аудит, составим график работ и сами будем следить за исправностью вашей копировально-множительной техники (КМТ):- Регулярная диагностика парка техники с целью выявления неисправностей и изношенных деталей.
- Профилактика по утвержденному с клиентом графику и в соответствии с рекомендациями производителя: чистка, смазка, настройка, контроль состояния и т. д.
- Замена или восстановление дефектных деталей, расходников
- Ремонтные работы по запросу заказчика
- Скидки на расходные материалы и ЗИП
- Горячая линия для консультации клиентов
Абонентское обслуживание выбирают небольшие компании, у которых в обиходе от 10 до 30 единиц печатной техники, и которые хотят доверить ТО и ремонт своей печатной техники в одни руки.
-
-
Покопийное обслуживание (клик-контракт)
-
>30
Единиц печатной техники
-
>100
Тысяч копий страниц в месяц
Если вы хотите платить только за напечатанные страницы, а все остальные заботы доверить нашим специалистам. Вы получите:
- Сокращение расходов на печать: автоматизированный контроль, аудит и оптимизация
- Экономию на покупке собственного дорогостоящего оборудования
- Оборудование и расходные материалы на весь период договора
- Регулярное ТО и мониторинг состояния техники
- Оперативный ремонт и подменную технику (при необходимости)
Покопийное обслуживание выбирают крупные компании, у которых в обиходе более 30 единиц печатной техники и объем печати от 100 тыс. копий в месяц.
-
Оставить заявку на обслуживание
Также вы можете вызвать инженера, связавшись с нами
Также вы можете вызвать инженера, связавшись с нами
Почему мы?
-
Гарантия на произведенные работы от 45 дней
-
Сертифицированные сервисные инженеры
-
Минимальное время выезда инженера от 4 часов
Кейсы
-
Оргтехника в аренду для международного фестиваля университетского спорта
Цель
Обеспечение сокращения затрат Заказчика на сервис защищенной печати с предоставлением печатной техники в аренду и оплатой за напечатанные страницы.
Основные задачи и результаты проекта
- Поставка Программно аппаратного комплекса в составе ПО (обеспечение контроля доступа и on line мониторинга оборудования) и аппаратной части
- Оптимизации инфраструктуры: количество аппаратов сокращено с 3000 до 570 без потери качества сервиса печати
- Предоставление в аренду 570 аппаратов в 4 регионах на 10 площадках (поставка, пуско наладка)
- Утверждение политик печати, создание системы защищенной и распределённой печати, контроль доступа печати
- Непрерывный мониторинг всего оборудования и бесперебойные поставки расходных материалов и ЗИП, требуемых для непрерывной работы оборудования
- Проведение работ по восстановлению работоспособности оборудования с SLA 98%
-
Предоставление оргтехники и сервисов по ее обслуживанию для ЧМ по футболу FIFA™ 2018
Клиент
АНО «Оргкомитет „Россия-2018“
Цель
Предоставление оргтехники и необходимого оборудования с техническим сопровождением на 12 площадках предварительной жеребьевки Чемпионата мира по футболу FIFA™ 2018 для АНО «Оргкомитет „Россия-2018“ .
Основные задачи и результаты проекта
- Поставка, инсталляция оборудования и мониторинг его работоспособности;
- Обеспечение поддержки сервисных инженеров во время мероприятия;
- Организация изготовления печатных материалов мероприятия во время его проведения в условиях жестких временных и технических ограничений.
По результатам проекта работы «Супервэйв групп» была отмечена благодарственным письмом со стороны АНО «Оргкомитет „Россия-2018“.
Нам доверяют
Вопросы-Ответы
-
В обслуживание оргтехники входит диагностика, профилактика и устранение неисправностей оборудования, что способствует увеличению его срока эксплуатации и предотвращает серьезные поломки. В процессе работ выполняется очистка, замена изношенных элементов и настройка системы для бесперебойной работы.
-
Частота сервисных работ зависит от типа оборудования и интенсивности его эксплуатации. В среднем, рекомендуется проводить профилактическое ремонт и обслуживание оргтехники раз в 6-12 месяцев, чтобы избежать критических неисправностей.
-
Техническое обслуживание и ремонт оргтехники различаются по целям: обслуживание направлено на профилактику сбоев, а ремонт – на устранение уже возникших неисправностей. Регулярное обслуживание снижает вероятность серьезных поломок и продлевает срок эксплуатации техники.
-
Регулярное сервисное обслуживание и ремонт оргтехники позволяют избежать внезапных сбоев и дорогостоящего восстановления. Профилактика помогает поддерживать оборудование в исправном состоянии, снижая риск простоев и потерь в работе.
-
Да, плановое сервисное обслуживание офисной техники существенно продлевает срок ее эксплуатации. Профилактические мероприятия помогают своевременно обнаружить и устранить незначительные неисправности, не допуская серьезных поломок.
Сервисное обслуживание техники – это комплекс профилактических и ремонтных мероприятий, направленных на продление срока службы офисного оборудования, предотвращение неисправностей и поддержание его стабильной работы. Регулярное техническое обслуживание позволяет избежать поломок, перегрева, снижения производительности и других проблем, которые могут привести к дорогостоящему ремонту или замене устройств оргтехники.
Процесс включает в себя диагностику, очистку системы охлаждения, обновление программного обеспечения, замену изношенных комплектующих. Благодаря профессиональному подходу обслуживание оргтехники помогает поддерживать её в исправном состоянии, снижая риск внезапных сбоев и обеспечивая бесперебойную работу оборудования.
Основные этапы:
- Диагностика и выявление неисправностей. Перед проведением технического обслуживания специалисты анализируют работу офисной оргтехники — принтеров, МФУ, копиров и сканеров. Оценивается состояние основных узлов, износ комплектующих, фиксируются ошибки в работе. Этот этап позволяет заранее выявить потенциальные неисправности и устранить их до возникновения серьёзных сбоев.
- Профилактическая чистка и термопрофилактика. Со временем в системах охлаждения оргтехники накапливается пыль, что может привести к перегреву и снижению производительности. Чтобы избежать сбоев и продлить срок службы устройств, рекомендуется заказать сервисное обслуживание офисной техники, включающее очистку термовала, а также замену термопасты — при наличии узлов, подверженных нагреву.
- Обновление программного обеспечения. В рамках обслуживания проводится актуализация встроенных прошивок, управляющих компонентов и сервисных модулей.
- Замена и диагностика комплектующих. При выявлении неисправностей выполняется замена вышедших из строя деталей: роликов, плат управления, термоблоков, датчиков. После установки новых компонентов проводится обязательное тестирование, чтобы убедиться в полной работоспособности и корректности настроек.
- Настройка функций и контроль качества. На финальном этапе проводится настройка рабочих параметров, проверка режима энергопотребления, отклик на команды, автоматическая подача бумаги и печать тестовых страниц. Цена на ремонт и обслуживание техники формируется индивидуально — с учетом сложности работ, применяемых материалов и необходимости замены элементов. Такой подход позволяет предложить оптимальное решение под конкретные задачи клиента.
Преимущества
Компания Superwave предоставляет высококачественные услуги по ремонту и обслуживанию техники, обеспечивая надежность и эффективность работы вашего оборудования. Одним из ключевых преимуществ является прозрачная ценовая политика: стоимость сервисного обслуживания офисной техники формируется индивидуально, с учетом специфики и состояния устройств, что позволяет предложить оптимальные условия для каждого клиента. Благодаря многолетнему опыту и профессионализму команды, Superwave гарантирует оперативное и качественное выполнение работ, продлевая срок службы вашей техники и обеспечивая ее бесперебойную работу.